ОФЕРТА на оказание услуг
Версия от 15.06.2026

Настоящий документ является официальным предложением ИП Разживин А.А. (именуемого далее — Исполнитель) физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (именуемому далее — Клиент) заключить договор на изготовление кондитерского изделия (далее — Договор) на изложенных ниже условиях.

Акцепт настоящей оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

Внимательно прочитайте текст оферты. Если Вы не согласны с каким-либо условием, Исполнитель предлагает Вам отказаться от услуг.



1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по изготовлению кондитерского изделия и передать результат Клиенту, а Клиент обязуется принять результат и оплатить услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.2. На отношения Сторон, в которых Клиентом выступает индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, приобретающее услуги для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» не распространяются.



2. Порядок оказания услуг

2.1. Заявка на изготовление

Физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, желающее воспользоваться услугой Исполнителя, выбирает кондитерское изделие и связывается с Исполнителем одним из следующих способов:

2.1.1. Заполнение формы заявки на Сайте с указанием следующих данных (для юридического лица — данные одного физического лица, в интересах которого приобретаются услуги):
●        Имя;
●        Номер телефона;
●        Адрес электронной почты;
●        Дата и адрес доставки;
●        Способ связи (Telegram, WhatsApp или звонок по телефону);
●        Дополнительные комментарии к заказу.

2.1.2. Отправка сообщения в доступные мессенджеры Исполнителя. Перечень мессенджеров и прямые ссылки на них указаны на сайте saharnn.ru.

2.1.3. Заполнение формы консультации на Сайте с указанием следующих данных (для юридического лица — данные одного физического лица, в интересах которого приобретаются услуги):
●        Имя;
●        Номер телефона;
●        Способ связи (мессенджеры или звонок по телефону).

2.2. После получения заявки Исполнитель связывается с указанным лицом для уточнения деталей заказа, необходимости создания эскиза изделия и консультирует по видам кондитерских изделий. Актуальные рабочие часы для связи указаны на Сайте.

2.3. Эскиз

2.3. Кондитерское изделие может быть изготовлено:
●        по образцам, размещенным на Сайте;
●        по индивидуальному эскизу Клиента;
●        по референсам (изображениям-примерам), предоставленным Клиентом, с индивидуальными изменениями (замена, добавление или исключение отдельных элементов, корректировка цветовой гаммы, декора и иных характеристик).

2.4. При изготовлении изделия по референсам или по индивидуальному эскизу Клиент обязан сообщить Исполнителю о своих пожеланиях до утверждения заказа.

2.5. Исполнитель оценивает объем и возможность реализации пожеланий Клиента, при необходимости обсуждает с Клиентом нюансы изготовления (доступность ингредиентов и элементов декора, техническую реализуемость, сроки) и по результатам:
●        подтверждает возможность изготовления изделия в соответствии с пожеланиями Клиента и приступает к созданию эскиза (при необходимости);
●        предлагает Клиенту альтернативные варианты реализации, если отдельные пожелания не могут быть выполнены в полном объеме.

2.6. Исполнитель создает эскиз (если его создание необходимо с учетом выбранного способа оформления заказа) и направляет его Клиенту на согласование. Клиент рассматривает эскиз и вправе однократно запросить внесение правок в рамках оплаченной стоимости. Последующие правки вносятся Исполнителем по запросу Клиента при условии их дополнительной оплаты.

2.6.1. Правки не принимаются к выполнению, если они не соответствуют ранее согласованным пожеланиям Клиента и Проекту кондитерского изделия.

2.6.2. По результатам согласования эскиз считается:
●        утвержденным — после чего Стороны приступают к утверждению заказа;
●        неутвержденным — в этом случае Клиент считается отказавшимся от услуг Исполнителя.

2.6.3. Клиент оплачивает создание эскиза отдельно либо в составе стоимости услуги по изготовлению кондитерского изделия.

2.7. Доставка

2.7. Клиент выбирает один из доступных видов доставки заказа:
●        Самовывоз — адрес указан на Сайте;
●        Доставка курьером Исполнителя — доступна для заказов, оформленных не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты доставки;
●        Доставка курьером Службы доставки — в этом случае Исполнитель не несет ответственности за повреждение кондитерского изделия.

При выборе опции «Оставить у двери» риск повреждения изделия переходит к Клиенту в момент оставления заказа.

2.8. Доставка осуществляется на территории города Нижний Новгород и в пределах не более 100 км от него.

2.9. Доставка осуществляется до закрытой территории. При невозможности проезда на такую территорию либо невозможности передачи заказа по иным причинам Клиент обязуется встретить курьера и принять заказ.

2.10. Доставка осуществляется в заранее согласованный часовой интервал по указанному Клиентом адресу.

2.11. Время ожидания приема заказа составляет не более 15 (пятнадцати) минут. Если в течение указанного времени Клиент не принимает заказ, он возвращается Исполнителю.

В течение 1 (одного) календарного дня, следующего за днем непринятия заказа, Клиент вправе получить его на условиях самовывоза.

Оплата за заказ не возвращается независимо от его фактического получения, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 4 настоящего Договора.

2.12. При выборе доставки курьером Службы доставки Стороны согласовывают стоимость доставки в следующем порядке:
●        если стоимость доставки не превышает 600 (шестьсот) рублей — Исполнитель вправе осуществить отправку без дополнительного согласования с Клиентом;
●        если стоимость доставки превышает 600 (шестьсот) рублей — Исполнитель обязан предварительно согласовать стоимость с Клиентом. Отправка заказа осуществляется только после получения от Клиента подтверждения согласия с итоговой стоимостью доставки.

Стоимость доставки оплачивается Клиентом отдельно и не входит в стоимость кондитерского изделия.

2.13. Утверждение заказа

2.13. В случае отсутствия у Исполнителя продукции, необходимой для изготовления кондитерского изделия, Исполнитель информирует об этом Клиента в разумный срок с момента получения заявки.

В этом случае Клиент вправе выбрать иное кондитерское изделие либо аннулировать заявку.

2.14. Стороны согласовывают Проект кондитерского изделия. Минимальный перечень информации, необходимый для согласования:
●        Дата, время и адрес доставки;
●        Характеристики кондитерского изделия (категория, вид, начинка, вес, декор);
●        Контактные данные получателя заказа;
●        Стоимость;
●        Срок изготовления кондитерского изделия.

2.15. Факт и дата окончательного согласования Проекта заказа подтверждаются электронным сообщением от Клиента, содержащим утверждение «Согласовано», «Верно» либо иные слова аналогичной смысловой нагрузки.

2.16. Качество

2.16. Исполнитель гарантирует изготовление кондитерского изделия в соответствии с требованиями санитарно-эпидемиологических норм и правил, действующих на территории Российской Федерации.

2.17. Исполнитель предоставляет Клиенту памятку с правилами транспортировки и хранения кондитерского изделия (на Сайте и/или при передаче заказа). В случае несоблюдения Клиентом указанных правил Исполнитель освобождается от ответственности за порчу изделия.

2.18. Важное примечание (Nota bene)

2.18. Клиент обязан ознакомиться с памяткой об употреблении кондитерского изделия до момента приемки.

Обратите особое внимание:
●        Если торт декорирован или имеет ярусы, в нем могут содержаться несъедобные элементы, включая (но не ограничиваясь): крепежную проволоку, подложки, деревянные опоры и оси, живые цветы, муляжи из пенопласта.
●        Торты с плотным цветным покрытием могут окрашивать язык и губы. Окрашенные участки быстро смываются лимонным соком или горячим чаем. Будьте аккуратны.

2.20. Согласование готового изделия

2.20. По готовности кондитерского изделия, но не позднее чем за 1 (один) час до временного интервала доставки, Исполнитель направляет фото изделия Клиенту на согласование.

Готовое изделие считается согласованным:
●        если Клиент направил сообщение, содержащее «Согласовано», «Отлично» либо иные слова аналогичной смысловой нагрузки;
●        если Клиент не предоставил мотивированных возражений до момента передачи изделия — в этом случае изделие (включая его внешний вид) считается согласованным Клиентом.

2.21. Приемка

2.21. Клиент обязан в момент приемки проверить кондитерское изделие по внешнему виду, количеству и комплектности. После передачи изделия риск его повреждения переходит к Клиенту. О выявленных несоответствиях Клиент обязан немедленно сообщить Исполнителю с приложением фото- и (или) видеоподтверждения.

2.22. В момент приемки и в течение 15 (пятнадцати) минут после нее Клиент обязан осмотреть кондитерское изделие на предмет недостатков: повреждений, брака, порчи. В случае их выявления — незамедлительно сообщить Исполнителю с приложением фото- и (или) видеоподтверждения.

2.23. Исполнитель анализирует представленные Клиентом материалы. При подтверждении недостатков Стороны согласовывают один из вариантов, предусмотренных пунктом 4.5 настоящего Договора.

2.24. Принятие Клиентом заказа без замечаний подтверждает, что полученное кондитерское изделие полностью удовлетворяет требованиям Клиента.

2.25. Информация на Сайте

2.25. Представленные на Сайте сведения о кондитерских изделиях, включая их изображения, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках, а также не являются прямым предложением к покупке (публичной офертой в смысле ст. 494 ГК РФ).

2.26. Полную информацию о кондитерском изделии Клиент вправе получить от Исполнителя до заключения Договора. Если у Исполнителя отсутствует возможность изготовить изделие (в том числе по причине отсутствия необходимых ингредиентов или декора), Клиент отказывается от заключения Договора.

2.27. Права Исполнителя

2.27. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему Договору.

2.28. В целях повышения качества обслуживания и разрешения спорных ситуаций Исполнитель вправе с предварительным уведомлением Клиента осуществлять запись телефонных разговоров, а также аудио-, фото- и видеозапись при оказании услуг.



3. Порядок расчетов

3.1. Стоимость

3.1. Стоимость услуг согласовывается Сторонами в индивидуальном порядке и фиксируется в Проекте кондитерского изделия.

3.2. Порядок оплаты

3.2. Оплата производится одним из следующих способов:

3.2.1. Банковской картой физического лица по ссылке на интернет-страницу (платежный шлюз), предоставленной Исполнителем;

3.2.2. С расчетного счета индивидуального предпринимателя или юридического лица на расчетный счет Исполнителя по выставленному счету;

3.2.3. Иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем.

3.3. Предоплата

3.3. Клиент оплачивает услуги на условиях 100% предоплаты, если иное не согласовано Сторонами.

3.4. Правила оплаты

3.4. Обязанность по оплате может быть исполнена третьим лицом (плательщиком) за Клиента. О таком порядке оплаты Клиент обязан заблаговременно уведомить Исполнителя и согласовать его.

3.5. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления полной суммы денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.6. Оплачивая услуги, Клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями Договора и стоимостью услуг.

3.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость кондитерских изделий для новых заказов. Актуальная информация размещается на Сайте. Стоимость уже согласованного и оплаченного заказа изменению не подлежит.



4. Условия отказа от услуг и возврата денежных средств

4.1. Отказ Исполнителя

4.1. Исполнитель вправе аннулировать заявку в следующих случаях:

4.1.1. Клиент не предоставил ответ в соответствии с пунктом 2.15 настоящего Договора;

4.1.2. Услуга не может быть оказана вследствие обстоятельств непреодолимой силы (раздел 6.5 настоящего Договора) либо ввиду отсутствия необходимых ингредиентов или декора у поставщиков Исполнителя;

4.1.3. Отсутствует подтверждение или оплата заявки от Клиента в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты направления заявки.

Об аннулировании заявки Исполнитель обязан уведомить Клиента путем направления электронного сообщения по контактным данным, указанным Клиентом.

4.2. Отказ Клиента
4.2. Клиент вправе отказаться от услуг до приемки изделия на следующих условиях:



4.3. Клиент не вправе отказаться от кондитерского изделия надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такое изделие может быть использовано исключительно приобретающим его лицом.

4.4. Доставленное кондитерское изделие надлежащего качества не подлежит возврату, поскольку относится к продовольственным товарам. Исключением является наступление обстоятельств, предусмотренных пунктом 2.23 настоящего Договора.

4.5. Недостатки изделия (для Клиента — физического лица)

4.5. В случае обнаружения недостатков в кондитерском изделии (п. 2.23) Клиент — физическое лицо вправе по своему выбору потребовать:

4.5.1. Замены кондитерского изделия на аналогичное — при условии согласия Клиента со сроком изготовления нового изделия;

4.5.2. Соразмерного уменьшения стоимости;

4.5.3. Безвозмездного устранения недостатков — при условии наличия транспортной и временной возможности для их устранения;

4.5.4. Отказа от исполнения Договора и возврата уплаченной за изделие суммы. По требованию Исполнителя и за его счет Клиент обязан возвратить товар с недостатками.

4.6. Недостатки изделия (для Клиента — предпринимателя)

4.6. В случае обнаружения недостатков в кондитерском изделии (п. 2.23) Клиент-предприниматель направляет информацию Исполнителю в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента приемки с приложением фото- и (или) видеоподтверждения. Стороны в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Исполнителем указанной информации определяют вид и объем недостатков, а также размер возмещения части стоимости услуг.

4.7. Порядок направления отказа

4.7. Для отказа от услуг или приемки кондитерского изделия Клиент должен направить уведомление Исполнителю по каналам связи, ранее использовавшимся Сторонами.

4.8. Возврат денежных средств

4.8. Исполнитель возвращает оплаченную сумму в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления Клиентом соответствующего требования.

4.9. Возврат денежных средств осуществляется с согласия Клиента тем же способом, которым была произведена оплата, либо способом, указанным в письменном заявлении Клиента:

●        Путем перечисления на реквизиты лица, оплатившего заказ;
●        Путем перечисления на банковский или иной счет Клиента, указанный в заявлении;
●        Через электронные платежные системы с указанием необходимой информации в заявлении;
●        Путем перечисления на банковскую карту Клиента с указанием необходимой информации в заявлении.



5. Интеллектуальная собственность

5.1. Материалы

5.1. Все информационные материалы, размещенные на Сайте или предоставляемые Исполнителем Клиенту в процессе оказания услуг, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Исполнителем во время оказания услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Исключительное право на указанные материалы сохраняется за Исполнителем.

Исполнитель вправе использовать фото- и видеоматериалы кондитерского изделия, созданные как Исполнителем, так и Клиентом, для размещения на Сайте, в каталоге, портфолио, рекламных и презентационных материалах без дополнительного согласования с Клиентом.

5.2. Согласие на использование

5.2. Клиент предоставляет Исполнителю право на использование фото- и видеоматериалов в целях, предусмотренных пунктом 5.1 настоящего Договора. В случае несогласия Клиент обязан уведомить об этом Исполнителя в письменной форме по адресу электронной почты: hello@saharnn.ru.



6. Ответственность Сторон

6.1. Ограничение ответственности

6.1. Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов третьих лиц, включая Службу доставки.

6.2. Субъективная оценка Клиента, а также несоответствие услуг ожиданиям Клиента не являются основанием для привлечения Исполнителя к ответственности за оказание услуг ненадлежащего качества.

6.3. Клиент самостоятельно контролирует употребление кондитерского изделия в целях сохранения своего здоровья (в том числе с учетом возможных аллергических реакций). Исполнитель обязан по запросу Клиента предоставить информацию о составе кондитерского изделия, включая сведения о возможных аллергенах. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Клиента по его собственной вине.

6.4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, а также в случае обнаружения недостатков кондитерского изделия, ответственность Исполнителя ограничивается исключительно возмещением стоимости услуг, оплаченных Клиентом по настоящему Договору.

Исполнитель ни при каких обстоятельствах не возмещает Клиенту косвенные убытки, упущенную выгоду, а также расходы третьих лиц, возникшие в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением настоящего Договора, в том числе (но не ограничиваясь) расходы на организацию мероприятия, аренду помещения, оплату услуг иных лиц.

Ограничение ответственности, установленное настоящим пунктом, не распространяется на случаи, когда иное прямо предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» (применительно к Клиентам — физическим лицам).

6.5. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

6.5. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

6.6. Обстоятельствами непреодолимой силы признаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. К таким событиям, в частности, относятся: наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, эпидемии, ограничения в использовании объектов по требованию государственных (муниципальных) органов власти.



7. Конфиденциальность

7.1. Общие положения о конфиденциальности

7.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность в отношении информации (экономической, юридической, персональных данных), ставшей им известной в связи с исполнением обязательств по Договору.

7.2. Передача конфиденциальной информации третьим лицам, ее опубликование и (или) иное разглашение допускаются только с письменного согласия другой Стороны. В случае если информация должна быть предоставлена по запросу государственных органов, Сторона, которой направлен такой запрос, обязана заблаговременно уведомить об этом другую Сторону.

7.3. Ограничения по разглашению информации не распространяются на:
●        общедоступную информацию;
●        информацию, ставшую общедоступной не по вине Сторон;
●        информацию, ставшую известной Стороне из иных источников до или после ее получения от другой Стороны.

7.4. Персональные данные

7.4. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент дает согласие в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на обработку Исполнителем предоставленной информации и его персональных данных, совершаемую с использованием средств автоматизации и без таковых, в целях выполнения Исполнителем обязательств, предусмотренных Договором.

7.5. Персональные данные обрабатываются Исполнителем в течение срока действия Договора и 3 (трех) лет после его прекращения (с учетом срока исковой давности). Согласие на получение рекламных рассылок действует до момента отзыва согласия Клиентом в порядке, предусмотренном пунктом 7.6 настоящего Договора.

7.6. Клиент вправе в любое время отказаться от получения рекламных и (или) информационных сообщений, направив Исполнителю письмо с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона и адреса электронной почты с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах, услугах и специальных предложениях» на адрес: hello@saharnn.ru.

7.7. Для исполнения своих обязательств Исполнитель собирает и хранит только необходимые персональные данные Клиента. Исполнитель может использовать их для: идентификации Клиента, уточнения данных платежа, предоставления персонализированных сервисов, обратной связи, обработки заявок и запросов, обезличенных статистических вычислений, улучшения качества услуг и иных действий, необходимых для исполнения обязательств перед Клиентом. При обработке персональных данных Исполнитель принимает все доступные необходимые и достаточные организационные и технические меры для их защиты от неправомерного доступа.



8. Коммуникация

8.1. Контакты

8.1. Стороны обмениваются информацией и документами посредством:
●        Электронной почты — со стороны Исполнителя: hello@saharnn.ru;
●        Мессенджеров — актуальные контакты Исполнителя указаны на сайте saharnn.ru;
●        Системы ЭДО с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) и привлечением операторов электронного документооборота (для Клиентов-предпринимателей).

8.2. Претензии по Договору направляются Клиентом в электронном виде на адрес: hello@saharnn.ru.

8.3. Заявки, письма, файлы (в том числе содержащие результаты услуг), направленные по электронной почте или в мессенджерах, признаются Сторонами в качестве письменных доказательств, в том числе в суде.

8.4. Клиент обязан незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме.



9. Разрешение споров

9.1. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров.

9.2. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров для Сторон обязателен. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с даты ее получения.

9.3. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если Клиент является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, споры рассматриваются в Арбитражном суде Нижегородской области.

9.4. Применимое право

9.4. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.



10. Срок действия, порядок изменения и расторжения Договора

10.1. Срок действия

10.1. Договор действует с момента Акцепта и до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

10.2. Порядок изменения

10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора. Новая редакция вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте по адресу: https://saharnn.ru/oferta. Изменения не распространяются на уже согласованные и оплаченные заказы.

10.3. Расторжение

10.3. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любое время до начала оказания услуг, а также в связи с отказом от услуг одной из Сторон в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Договора.



11. Термины и определения





Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Разживин Андрей Александрович